Об этом говорится в обнародованном на сайте главы государства указе №110/2008.

Указом "О привлечении должностных лиц к ответственности за неудовлетворительное состояние работы с обращениями граждан" признана неудовлетворительной работа Совета министров Автономной Республики Крым, Житомирской, Киевской, Луганской, Львовской, Одесской, Ривненской, Херсонской, Черниговской областных, Киевской и Севастопольской городских государственных администраций по обеспечению неуклонного выполнения требований Закона Украины "Об обращении граждан", в частности что касается объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, реализации их прав на письменное обращение и личный прием должностными лицами, обязательное получение обоснованного ответа.

Кроме того, объявлены выговоры, в частности, председателю Луганской областной государственной администрации Александру Антипову, председателю Ривненской областной государственной администрации Виктору Матчуку.

Кроме того, указом поручено председателю Совета министров Автономной Республики Крым, председателям Житомирской, Киевской, Львовской, Одесской, Херсонской, Черниговской областных, Киевской и Севастопольской городских государственных администраций решить "в недельный срок в установленном порядке вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц, на которых в соответствии с распределением обязанностей возложена организация работы с обращениями граждан".